“世界破破烂烂，小狗小猫缝缝补补。”现在，越来越多人靠宠物得到心灵慰藉。但当“猫狗双全”真的成为现实，宠物看病乱、看病贵、看病难，却成了“铲屎官”被迫面临的难题。
“‘逆子’一病，两个月工资没了。”50至300元不等的挂号费，仅仅是起步价，血常规、尿检、便检、B超、CT……一套检查做下来，不花个上千元很难走出宠物医院。宠物病情严重需要手术、住院的，每天的住院费和用药费大多都在千元以上，总费用破万元是常有的事。
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“钱没了不要紧，最怕宝儿没了”。除了医疗费用不合理，过度医疗、延误治疗、误诊等情况也层出不穷。将宠物的肾病误诊为肠胃炎、猫咪因感冒入院却在医院感染猫瘟发病身亡、输液速度太快导致小狗心脏病突发去世……此类宠物医疗纠纷在社交媒体上曝光的比比皆是。
相较发达国家，我国宠物医疗产业起步较晚，直到2013年商业资本进入后才开始出现连锁经营、飞速扩张。《2023中国宠物医疗行业白皮书》显示，截至2023年9月，全国备案有效的动物诊疗机构数量达20197家，市场规模约700亿元人民币。
规模上来了，规范没跟上。资本是把“双刃剑”，带来行业变革的同时，也导致了盈利优先、兽药研发滞后、兽医培养“揠苗助长”等发展阵痛。目前，我国宠物医疗行业尚无统一的规范标准，医疗收费“自主化”，宠物医生技术水平参差不齐，甚至存在“无证行医”等情况。
宠物医疗相关的投诉纠纷日益增多，但维权取证却十分困难。对于宠物医疗纠纷案件，国内暂无专门的鉴定机构，对于因医疗事故导致的宠物伤残也没有明确具体的鉴定和赔偿标准。
在法律层面上，宠物并非法律主体，而是属于其主人个人所有财产范畴，涉及宠物医疗纠纷多以财产损害赔偿案由起诉，需遵循谁主张谁举证原则。宠物饲养者往往很难提供证据证明宠物医院的治疗服务存在过错，多数“铲屎官”唯有知难而退。
一方面，从业人员要自觉遵守《动物诊疗机构管理办法》等相关规定，救治生命的事，别总想着“多赚点”；另一方面，行政监管与行业自律要跟上，让宠物医疗能科学定价，明码标价，规范诊疗，投诉有门，惩戒有力。
说到底，当宠物成为越来越多人生命的一部分，宠物医疗，治愈的不仅是猫猫狗狗，还有人心。
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