虽然今天社群已经被归类到私域流量中,但社群出现的时间其实比私域流量要早不少。
私域流量这个名词最早出现的时间是 2016 年,而一年之前的 2015 年,就已经被称为「社群元年」了。
在互联网人的语境里,元年一般指爆发年;社群在 2015 年的爆发主要得益于微信生态的成熟。
当时,微信用户已经超过 5 亿,成为国民级应用,微信公众号、微信支付也是万事俱备,在微信群里长出一个社群经济,回过头看是一件水到渠成的事。
社群就是为了一件事或一些事汇集起来的一群人,不是把人堆在一起就是社群,那是乌合之众。
没想清楚这两个问题,贸然把用户拉进群里,浪费时间事小,损失用户的信任事大。
相似的一群人才能成为社群,不必强求把每个用户都拉进群里;这就涉及到社群的分类分层和准入门槛。
人以群分,无非就是分类和分层;分类的方式包括区分地域、兴趣等,分层的方式包括消费水平、会员等级等。
《吐槽大会》曝光过一个神秘的社群叫做「沈阳明星群」,它既符合分类,也符合分层,这才能称之为社群。
在企业运营消费者社群的过程中,也要遵循分类和分层的原则;也不要过于追求细分,要保证社群的基础人数。
例如:某宠物社群,一开始做的是全国宠物交流群,在规模扩大后,就开始分类,他们做了地方群和宠物品种群两种分类,让信息raybet最佳电子竞技平台的传达更加精准。
产生一批种子用户后,又做了分层,也就是所谓的 VIP 社群,必须达到一定的消费次数、发帖次数才能进这个群。
宠物社群的案例里,分类的门槛是比较明确的,就是消费次数和发帖次数;容易被忽略的是,分类其实也有门槛,例如:宠物品种群,就要求成员提交拥有该品种宠物的照片等证据,事实上也是一种门槛。
运营者身处战场一线,只有分类分层、准入门槛这些可以标准化的东西才能切实执行。
如果社群是为了一件事而存在,称之为「+社群」;如果社群是为了一些事而存在,称之为「社群+」。
关于「+社群」,有这样一个例子:完美日记的快闪群,拉人、预热、定点抢购、活动结束当天解散,整个运营过程不超过 4 小时。
而「社群+」则更注重人与人之间的关系,它会从原来的一件事里,长出更多的事情来。
也有一个例子,叫「007 不写就出局」:据观察,它已经运营了三年多——依然活跃。
这个社群的人聚在一起干些什么呢?写作和点评。它的官方定位叫写作成长社群,要求每个成员 7 天写 1 篇文章交作业;然后,成员与成员之间,还要相互监督,不光自己每周要交作业,还要给其他人点评;没交作业要发红包,甚至没点评也要发红包。
就是靠着这套规则,把原本一群互相不认识的人,以 7 天为周期不断连接和碰撞;一段时间后再组织组织线下活动之类的,成员之间的关系自然容易变得紧密;然后,社群就会自行长出更多的目的来。