雷竞技APP官方近两年,随着微信生态内的用户触点不断增加,视频号等工具的完善,品牌在围绕小程序构建私域业态方面便更加便捷,运营也更加精细化。而腾讯智慧零售基于过去数年与各行业商家的共同实践经验,通过组织力、商品力、运营力和产品力的“四力”增长模型,为商家提供不同的私域能力提升指引。
当前,不少消费者对年度各种大促逐渐反应平淡,一个很重要的原因就是日常营销活动越来越丰富,不断刺激人们的神经。因此商家的目标也不再止于销量,而是希望用更独特的活动形式与消费者直接对话,配合自身上新、放利等节点持续发声,积累属于自己的用户资产。
去年年末,戴森就在私域中进行了一次这样的实践,和腾讯智慧零售、腾讯广告、视频号等团队联合在微信中打造了“超级品牌日”活动,成为微信生态内首个做超品日的品牌。
此次超品日中,戴森主打发售普鲁士蓝与铜金色的限定明星产品 Supersonic 吹风机,并为小程序用户提供独家返现、限时优惠、积分抵扣、买三赠礼、0 元试用等 10 项福利权益。
在腾讯多个团队的助力下,戴森在活动期间销量比去年同期增长 52%,小程序会员同比增加 33%,新增公众号粉丝同比增加 312%。
此次超品日,戴森以视频号直播为核心,小程序商城为交易阵地,配合朋友圈广告、微信搜一搜、腾讯惠聚-福利频道等资源,实现公私域、线上线下联动,推动私域 GMV 增长的同时,增强了消费者在戴森小程序的购物心智。
在超品日前一周的预热期,戴森在微信搜一搜设立 A 级品牌专区,能让更多用户通过搜索品牌名了解活动信息,并可直接引导至小程序商城和官方公众号、视频号等页面。同时在视频号发起每日 10 多个小时的直播,吸引消费者近距离了解品牌和产品特性。经统计,活动期间通过微信搜一搜进入品牌专区的用户人数,以及视频号的每场平均互动都环比增长达 400%。
为了帮助戴森小程序引流,腾讯智慧零售旗下“腾讯惠聚-福利频道”也提供了流量支持,在小程序内对戴森产品进行露出,点击后可直接跳转戴森小程序 。
在内容侧,戴森积极运用视频号,联动多个明星产品体验官制作创意内容,宣传产品,戴森的公众号也在此期间推送专题,调动数百万粉丝参与。
除了官方内容,腾讯团队还筛选出 gogoboi、黎贝卡等近二十位头部 KOL 的外部力量在公众号和视频号联合造势,策划了多篇 10W+种草热文,精准传达品牌信息,激发用户群体对品牌与产品的好奇心和购买欲。基于这些创作,品牌还可以对部分优质内容进行 “加热”,在微信域内投放广告,增加露出。最终,超品日期间戴森的公众号阅读量超 100 万,视频号播放量超 300 万。
除此之外,超品日也为戴森提供了优惠的广告流量政策,让戴森利用组合投放模式在微信内获得了更多曝光。
随着 Z 世代年轻人走进大学校园,越来越多商家正在探索线上、线下和超级社群的新玩法。2021 年 5 月 9 日,全国第一家“联想 U 店”于四川成都温江大学城正式落地,以“社交+娱乐+私域”融合模式探索智慧零售新赛道,共同探索线上、线下和超级社群的新玩法。
借助腾讯在运营培训、触点铺设、直播带货等方面的助力,联想在合并开展云仓直发、跨界流量整合、会员权益升级等玩法,2020 年双十一期间,联想乐呗商城小程序接待超过 28 万用户,整体取得同比销量 10 倍以上的增长。
同时联想在校园社群平台、线上运营平台方面发力,打造联想 U 店“天网”(线上平台)+“地网”(线下门店)+“人网”(超级社群)的三网融合模式。
下面我们看具体是如何操作的: “天网”方面,联想 U 店规划了社区团购、快闪 Pop-up store、跨界组合销售等运营模式,以及各类泛娱乐社交话题和场景,整合生态合作伙伴资源的同时助力流量沉淀、渗透及转化。
线下层面,线下门店整合了腾讯游戏和电竞赛事、二次元等 IP资源,并搭建炫酷购物区、5G 及游戏体验区、社交链接据点、萌宠话题发酵地、U FRIENDS 创造营等区域,加上门店观赛及高校赛事等活动,围绕目标客群兴趣主线打造深度体验式门店,助力提升客流和社群活跃度。
社交融合方面,联想和腾讯双方以 U 店为基础组建强连接、高粘性的超级社群“U FRIENDS 创造营”,活动以十人战队及战队 PK 的形式搭建大学生创业赛事,以实战课堂赋能成长历练及商业变现,并引入带货分佣的创新机制以及丰厚的附加权益,社群深耕的同时赋能大学生群体实现微创业成长,成为大学生身边的创业基地。
腾讯智慧零售为联想提供了内容、技术资源及私域运营方面的助力,借助腾讯智慧零售提供的创造营、游戏人生、QQ 周边、腾讯视频等泛娱乐 IP 资源,以及微信支付、视频号、搜一搜、小程序等工具能力,围绕 Z 世代校园客群创造有参与感、成长感的私域闭环场景,以长线思维深入运营,提升目标群体粘性及复购,为业界打造智慧零售 3C 行业标杆。