个月时间，叮咚买菜就快速搭建起私域生态基建，赋能全渠道业务铺设，探索出公私域联动的新链路。自
叮咚买菜成立于2017年。借助前置仓模式，以线上下单、。元起送、。元配送、29分钟内到家的配送 时效性优势，叮咚买菜俘获了大量消费者。2020年10月，叮咚买菜开始布局微信生态。截至2021年 第一季度，叮咚买菜已进驻了29个城市，公司GMV达到43.035亿元人民币，总订单6970万，月均 交易用户人数达690万。特别是该季度22.0%的月度交易用户是叮咚会员，贡献了GMV的47.0%,平均每月订单数为6.7份。
在布局微信生态之初，叮咚买菜只是将微信当作为APP引流的渠道，小程序搭建也直接复制APP功能, 并未进行体系化运营。叮咚买菜希望与腾讯智慧零售合作，通过小程序赋能企业全渠道业务，达成用户 与GMV的双重增长。
为了实现新客与GMV增长，完善全渠道业务布局，叮咚买菜在腾讯智慧零售的帮助下，全面开展微信 私域生态建设。自2020年10月开始，叮咚买菜先后完成了公众号的基建优化与拉粉、小程序基础搭建 及功能完善、搜一搜品牌专区的上线以及腾讯有数后台的接入，在短短两个月时间内便完成基础设施 建设，打通了微信生态链路。
针对公众号的基建优化，叮咚买菜调整了新关注用户提醒，通过模版消息链接，将用户直接引导至 小程序，同时还优化菜单栏分类，增加了二级菜单，以满足消费者的不同需求。在公众号内容方面， 叮咚买菜对图文消息进行了优化，提升阅读率，某期图文阅读人数突破10万+,较优化前提升150%0同时，叮咚买菜还借助线上线下渠道积极为公众号引流，用户通过微信支付购买下单后直接引流至 公众号，仅借助这一方式就实现公众号日均新增粉丝近2万。在线下，叮咚买菜通过地推、异业合作等 方式为公众号新增粉丝6000+人次。
在小程序优化方面，腾讯CDC用户调研团队为叮咚买菜输出了小程序可用性调研报告，内容涵盖了 购物全流程、商品信息、优惠券使用以及会员体系在内的总计28条产研及运营优化建议，有效地帮助 叮咚买菜优化用户下单模块，以及“下单-提交-支付”的完整购买链路。另外，叮咚买菜还将发券场景 （新人券&老客券&社交券）及缺货场景均接入一次性订阅消息，实现了针对用户的精准化触达提醒。 功能优化后，优惠券过期提醒单日订阅量达10万+ ,广告来源新客注册首单率提升了25%,单个新客 成本下降近20%,有效实现了新用户的首购转化。在渠道营销层面，叮咚买菜选择了某一线个 社群进行试点，测试拼手气红包玩法以及小程序渠道专享券发放，累计覆盖4000+用户。在玩法上 选择与信用卡进行异业合作，通过微信支付下单满减方式吸引用户参与。
1万，搜索月度流量贡献占比达到10%,实现了微信公域场景的高效引流。另外，叮咚 买菜还将小程序前、后端数据接入腾讯有数，通过腾讯有数对用户链路数据的追踪能力，帮助判断 整体流量的走势，从更多维度分析用户画像与投放测试结果。
叮咚买菜还积极探索更多公域流量玩法，找到适合自身发展的公私域高效联动增长模式。比如与 乘车码合作，通过常规坑位、抽奖、异业合作等方式实现优惠券核销。而在与“微信支付有优惠” 的合作中，叮咚买菜持续进行了多项测试：在第一阶段，通过小范围试验，不断测试满减力度、满赠 商品、发券时间段等一系列影响因素，找到效果最佳的组合后才开始大量曝光投放；在第二阶段， 叮咚买菜首次尝试拆分新老客，进行优惠券发放，在过程中持续优化新老客包，降低拉新与召回成本； 在第三阶段，叮咚买菜进一步优化流程细节，将新用户区分为叮咚买菜新客、微信支付新客以及沉默 用户，通过剔除沉默用户进一步降低拉新成本，拓展用户投放曝光量级，同时引入叮咚侧老客业务线， 规划针对沉默用户的召回动作。
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叮咚买菜持续探索公域流量，不断进行测试优化链路细节，最终达成客流量与GMV双重提升的成功 经验，值得所有同行业品牌借鉴。同时，针对类似具备较大规模与广泛受众人群的企业来说，叮咚买菜 的实践案例为如何在短时间内构建起有效的私域生态提供了参考范本。返回搜狐，查看更多
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