雷竞技官网在无界融合的零售环境中,品牌确须重新思考旗舰店在其零售网络与营销链条中的角色与作用。
这更预示着品牌需要开设的,是能够展示独特产品、诠释品牌调性、丰富品牌体验、启迪顾客畅想的标杆性门店。
是更生动地展现已有产品与服务、展示新的品牌特质,或是作为防御战略快速跟进竞争对手的行动,还是作为零售网络的创新实验场?
不同的商业目标与零售网络发展阶段,对旗舰店之于品牌的角色与价值规划并不相同。
2015年,国内销量第一的眼镜商音米邀请青年志成为其战略伙伴,以首席文化执行官和首席市场官的角色帮助音米构建品牌的「从零到一」战略,并探索线下零售业务拓展的方向。
最终,音米基于年轻人趋势性观念,塑造“文化偶像型”品牌,打造创新线下零售体验的商业策略,迅速成为业界超新星与「新零售」范本。
此外,音米在侨福芳草地和凯德精品购物中心开设的品牌旗舰店更成为了「开放互动的艺术装置+文化理念」的创新体验零售空间。其于2017年双十一举办的“颜值修改狂欢节”更是让当日现场人满为患,成为众多零售品牌极力效仿的对象。
问题的本质,是品牌如何在旗舰店中逐步构筑「产品体验品牌体验生活方式与场景延展」的核心体验路径 从品牌出发,在品类规划与陈设、服务与触点设计、建筑与环境构筑等方面为消费者带来「从肉体到灵魂」的舒适感受;时刻为消费者带去来自品牌的惊喜,不论是首发 / 限量产品,抑或围绕品牌主张而进行的营销活动;为消费者创建社交界面,提供社交话题。
GENTLE MONSTER在国内的每一处城市门店都显现着品牌对「怪异美学」的独到理解。
在年轻人眼中「有设计感、逛旗舰店像逛美术馆」的GENTLE MONSTER,透过门店的艺术化展现,产品陈列的弱化,每21天更换一次门店主题等手段,尝试为年轻消费者创造更新鲜、更浸入、能激发社交话题的零售体验。
“你始终如一,我永远追随”消费者热爱的品牌,是始终如一秉持其文化主张的、引领性的、与消费者同行的。
品牌的精神、价值主张如何在门店策略与落地实施中全面体现,并在门店长期运营中始终如一?它是否创造溢出效应,帮助其他门店创造更多可能?这些都是旗舰店开设过程中需要同步思考的问题。
被年轻人称为「宇宙旗舰店」的无印良品上海淮海755旗舰店,每一个角落都充分体现无印良品持续主张的「全方位生活提案」。
以「再生、环保、自然」为概念,品牌为消费者提供了完整的、具有强势品牌文化印记的生活方式体验:
从衣服、家居杂货、个护美妆,至Muji Books带来的文化阅读体验、强调舒适自愈的Muji Aroma Lab、主张「工艺、再用、生活分享」的Open Muji空间,品牌自店面空间至产品、体验,无一不体现、强化属于无印良品的生活提案,持续深化消费者对无印良品的品牌记忆,进一步巩固消费者对品牌的认同感与归属感。
青年志认为,品牌想要扩大市场份额,不应盲目跟风、生搬硬套新的技术和模式。如何通过旗舰店构筑品牌体验,正是我们基于对新零售的思考与观察,想要同品牌一起探索零售创新的一个起点。